défis
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conquêtes 2015
Et pour assurer et accompagner le
développement des salariés, le Groupe
a mis en place le contrat social en France
et Orange people charter dans 23 pays.
Cette démarche vise à faire d’Orange l’un
des employeurs préférés dans les principaux
pays où nous sommes implantés. Nos
objectifs se traduisent par une politique
de l’emploi engagée qui donne de la visibilité
à chacun, un environnement de travail
repensé, une responsabilisation et une
reconnaissance accrues des managers.
Les avancées sont d’ores et déjà tangiblesŰ:
– 50% des employés estiment que la
qualité de vie au travail est meilleure que
celle des autres entreprises (contre 28%
en 2010) ;
– Orange a reçu le prix «ŰTOP EmployeurŰ»
en Belgique, en Espagne, en France,
en Pologne, en République dominicaine,
en Roumanie et en Slovaquie ;
– 58% des managers du Groupe ont
participé aux formations Orange Campus
et création en Inde du premier «ŰhubŰ»
pour l’Asie-Pacifique destiné à former
les managers de la zone.
des réseaux fixes et mobiles
performants pour offrir un accès
pour tous au haut débit
Socle de l’activité, les réseaux sont plus
que jamais au cœur de tous les défis.
Dans ce domaine, Orange détient
une expertise de haut niveau et des
infrastructures puissantes et modernes
qui constituent de véritables leviers
de croissance. Avec la multiconnectivité
qui se généralise dans le monde
et la croissance exponentielle des volumes
de données échangées, les réseaux
doivent supporter des débits de plus
en plus importants pour accompagner
cette révolution des usages. Sans eux,
on ne pourrait pas visionner de vidéos
en streaming, jouer en réseau ou transférer
ses photos. L’essor de ces contenus
multimédias oblige donc à proposer
toujours plus de bande passante. Pour
cela, notre stratégie réseaux se décline en
quatre prioritésŰ: étendre notre couverture
et la montée en débit, améliorer de manière
continue la qualité de service, valoriser
nos services de transport de données,
et enfin, limiter les impacts économiques
et écologiques liés à l’exploitation
de nos infrastructures.
Dans le cadre de conquêtes 2015,
nous avons déjàŰ:
– déployé la 3G dans 15 pays en Afrique
et au Moyen-Orient ;
– atteint 1,7Űmillion de logements
raccordables à la fibre en France et étendu
la couverture FTTO (Fiber To The Office)
en raccordant 5 000 communes ;
– tiré plus d’un million de lignes haut débit
en Pologne en 2012 ;
– accompli 65% du projet de
renouvellement du réseau d’accès mobile
dans une dizaine de pays dont la Belgique,
l’Espagne, l’Egypte, la France, la Pologne,
la Roumanie et la Slovaquie ;
– mis en service partiel du câble sous-
marin ACE (Africa Coast to Europe) qui
étend l’accès à internet haut débit pour
13Űpremiers pays.
faciliter la vie numérique de nos clients,
développer les nouveaux usages et leur
proposer la meilleure expérience
Pour faire préférer Orange, nous
investissons pour l’avenir et nous innovons
pour tous. Nous sommes convaincus que
nous ferons la différence dans un marché
hautement concurrentiel en garantissant
une qualité de service unique sur le
marché, en développant l’écoute de nos
clients et en les satisfaisant. Notre stratégie
en la matière revêt trois dimensionsŰ:
nous les accompagnons dans leur vie
numérique en rendant les usages plus
simples et plus sûrs, nous enrichissons
notre offre de contenus en nous associant
à des partenaires éditeurs de renom et
nous développons des services innovants.
Dans le cadre de notre projet conquêtes
2015, nous avons, par exempleŰ:
– lancé, dès le mois de juin, des offres 4G
comme en France, au Luxembourg ou en
Moldavie ;
– conquis 5,6Űmillions de clients Orange
Money dans 13 pays d’Afrique et du
Moyen-Orient ;
– ouvert notre nouveau centre de relation
client à Oviedo en Espagne ;
